您好,清灰除尘是服务点自行提供的有偿服务。建议您:1、先查询您去的是否是戴尔官方的售后服务点。以下链接是戴尔全国售后服务网点地址的查询,您可以根据您的所在地选择就近服务网点。www.dell.com.cn/cis打开链接后根据您电脑类型的归属,选择对应按钮进行查找。2、让相关人员进行赔偿,这种情况您只能是与他们进行沟通的了。