建议可以按照一下方法操作：
1、将手机关机重启；
2、若手机的返回键、菜单键、HOME键、电源键不灵敏或者无法使用，建议将近期安装的软件卸载删除尝试；
3、若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键（HOME键）退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
4、备份手机中数据（联系人、短信等），将手机恢复出厂设置（设置--系统“更多”--恢复出厂设置，请勿勾选“完全清除”）；
若以上方法均未能解决你的问题，请携带购机发票、保修卡和手机前往就近的OPPO客户服务中心检测处理。
我们使用手机的时候，有时候会出现电源键/音量键反应慢的情况，按十几下才开机，或者它们根本就罢工，怎么按也没反应，造成这些情况的原因可能有以下几种：
后台程序太多引起的手机卡顿
我们都知道安卓机后台进程太多，占用很大内存，这时候手机就会卡顿，造成按键不灵敏。很多人以为是按键坏了，其实是系统卡住了。
▲解决方法
清理下手机各种APP的缓存，关闭不必要的程序，释放更多的运存空间。
电源键、音量键缝隙进灰尘
手机USB接口经常会进入灰尘，同样电源键、音量键的缝隙虽小，但是常年累月下来也可能会进入不少灰尘，而且我们从表面看不出，这样就会造成零件的接触不良，从而影响按键的正常使用。
▲解决方法
碰到这种情况，教授还是建议大家不要随便的拆机清理，如果自己不小心将弄坏了零件就得不偿失了。最好要找专门的维修人员拆机清理，费用也不多，保障更高些。

软件或系统不兼容
有时候某些APP和系统不兼容，也会出现音量键没反应的情况。另外系统本身出问题，也会造成电源键/音量键不灵敏。
▲解决方法
如果确定是APP的不兼容，删除该APP；如果是系统问题，最好升级系统或者恢复出厂设置，记得备份噢。
硬件损坏造成的按键失灵
如果以上都排查了，还是不能解决按键失灵的问题，这时候可能就是内部的零件出现了故障。
▲解决方法
硬件的问题就只有专业的维修人员才能解决问题了，需要去售后维修中心进行检修。
解决办法如下：
重启手机；
取下可能妨碍按键使用的所有保护膜和保护壳；
检查相关按钮或开关周围有没有碎屑或脏污，然后用软布进行清洁。
HOME键、返回键等按键失灵的解决方法如下：
钢化膜影响，可以去掉钢化膜再使用尝试。
第三方程序影响，卸载出现该情况前下载、升级的应用程序。
系统故障，你可以前往OPPO官网，下载固件包，给手机重装系统。
指纹解锁失灵的处理方法如下：
如果有给指纹按键贴膜，可以撕掉指纹贴膜再尝试；
手指或者指纹按键有沾异物，可以使用棉布擦拭后再尝试；
在使用预设的图案/数字密码解锁后重新删除之前指纹，设置其他手指的指纹看看；
当输错5次指纹密码后，需要输入已设置的图案密码或者简单密码进行解锁； 若多次尝试后，指纹解锁仍旧失灵，建议携带好手机、购机发票和保修卡前往就近OPPO客服中心检测处理。
解决方法：
方法一：将手机关机重启；
方法二：将近期安装的软件卸载删除；
方法三：若是运行某程序时，无法使用返回键退回上一界面或退出，建议单击主屏幕键退回到待机界面，重新进入该程序尝试；
方法四：备份手机中数据，将手机恢复出厂设置；
方法五：如以上方法无法解决，则需到购机地点进行维修。
去售后，他们会帮忙修的
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