您好，感谢您选择惠普产品。
1、“press the esc key for startup menu”是指请您按esc键进入启动菜单，请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现这个提示的，请您查看笔记本光驱中是否插入了光盘、或者笔记本是否连接了其它外接设备“例如带有引导功能的U盘”，如果是，请您拿下后测试是否仍有这个现象。
2、如果上面方法不好用，建议您可以在BIOS检测一下硬盘，以判断是否硬盘有故障。检测方法：
开机后按F10进入BIOS，然后选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test（或HDD Self-Test Options）检测硬盘。整个过程需要30到60分钟左右。提醒您，在检测过程中同时连接电池和电源适配器一同供电。（笔记本型号不同，BIOS中检测硬盘具体步骤也不完全相同。）
（1）如果硬盘检测过程没有报错，结果全部为passed，那么您的硬盘应该没有问题，很有可能是系统出现问题，建议您可以保存数据后，重新安装操作系统或者恢复系统看看是否有所改善。
a.如果使用HP预装的操作系统，可以通过快捷键“F11”重新恢复系统，将电脑恢复成出厂状态来尝试解决问题。
注: HP 建议在进行系统恢复前，由于这个操作会格式化硬盘，请将重要的文件或数据备份到外接存储设备例U盘或移动硬盘中。
b.如果电脑是自行安装了操作系统，您可以尝试重新安装系统。
注: HP 建议不要使用 Ghost 的安装光盘来重新安装操作系统，这些操作系统的安全性、稳定性及兼容性得不到保证。
（2）如果屏幕报错，例ERROR或FAIL等，说明硬盘有问题，或者在开机按F10键进入BIOS时也有这个提示，请您将笔记本送到就近的惠普金牌服务中心进行处理。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
开机的时候在停留的界面先按esc，过了几分钟它就会弹出enter什么什么的，你直接按enter就可以了
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