惠普电脑打开后出现press the ESC key for startup menu后按了esc键出来一个界面可是按了没反应。

1.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入最后一次正确配置；

2.建议您可以在开机（或重启）时，不停点击F8按键选择进入安全模式：

a.如果安全模式下正常，说明系统和硬件是正常的——可以进行全盘查杀病毒。

b.如果无法进入安装模式，有可能和系统或者硬件相关——可以进入bios检测硬盘：开机后按F10进入BIOS，选择Diagnostics，运行Hard Drive Self Test检测硬盘（具体检测方法因机型不同而稍有差别）。检测过程中建议连接好外接电源，保持供电。

如果硬盘检测通过（通常会提示good,pass或者succeed），可以备份数据，重新安装系统；

如果硬盘检测失败（通常会提示fail或者error），可以联系金牌服务中心现场检修硬件。

您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：

www.hp.com.cn/asc

【查询一位HP合作伙伴:】请您选择：【维修服务】

【请选择一个产品】需要选择您要维修的产品类型，再选择【省份】，填写【城市】，点击查询即可。

更多产品信息资讯及售后技术支持，欢迎登录hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat进一步咨询。

我遇到的问题是：笔记本休眠一段时间，按电源键，停留在Press the ESC key for Startup Menu，然后按什么键都没有反应。

询问了hp工程师后，发现是由于连接了外部设备的原因，（如USB，手机，U盘等），将外置设备取下后，可以正常唤醒，直接正常开机。

你好，我的惠普笔记本也有这个问题，请问你的电脑问题解决没？如果解决了，是怎么解决的？谢谢了！