请问您具体是在操作什么的时候出现这样的呢，请您详细描述一下的，根据您的描述，建议您将手机尝试一下操作：
1，将手机重启，
2，将手机通过“设置->系统升级->立即检查更新”升级更新您的系统，
3，将手机双清，双清是会丢失数据的，手机关机状态同时按住音量上键以及电源键3到4秒手机出现vivo手机标志后，放开按键进入recovery模式，先选择wipe data/factory reset，完成等待界面跳转后选择wipe cache partition，完成后选择reboot system now立即重启手机就可以了。
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