ems快件没收到却显示已经妥投怎么办

拨打11185客服服务热线，最好以当地区号+11185接通当地客服热线，及时与收揽部反映快递情况，确定实际收发情况。

解决措施：

1、确认收件地址

再次确认收件地址，如果收件地址错误，商城和快递都不会承担损失。

2、确认收件单位

收件人地址如果填写的是单位（特别是军队监狱等有自已收发制度的团体单位）学校企业或生活小区等有专人或者场所代为签收的话，邮递员会直接让他位签收不再电话联系收件人并且会在系统上做妥投。所以你应当直接电话联系11185邮政特快专递客服电话转人工服务，告知快递单号来追踪邮件或者理赔等事宜。

3、会有部分快递还在运送途中快递员直接反馈已妥投的情况

这种情况虽然少之又少，但也存在一定概率，一般同一天内会送达。

扩展资料

在中国大陆境内提供EMS服务的为中国邮政速递物流公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务。是中国速递服务的最早供应商，中国速递行业的最大运营商。公司全国员工近万人，EMS业务包括国内所有市县，延伸亚洲地区。

EMS特快专递业务1980年开办，业务量逐年增长，业务种类不断丰富。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出省内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。

参考资料：中华人民共和国邮政管理局官网——消费者申诉

1、可以再耐心等待几天，有时候快递公司会稍有延迟。

2、若无果，可以打电话给11185或者11183。

3、若不能解决，可以找到揽投部电话，进而向片区快递员打电话。
4、向有关消费者权益维护部门和机构反映该问题。

扩展资料：
EMS国际快递是各国邮政开办的一项特殊邮政业务。

该业务在各国邮政、海关、航空等部门均享有优先处理权。

以高速度、高质量为用户传递国际紧急信函、文件资料、金融票据、商品货样等各类文件资料和物品，同时提供多种形式的邮件跟踪查询服务。

EMS 还提供代客包装、代客报关、代办保险等一系列综合延伸服务。

参考资料：百度百科-EMS国际快递

妥投表示已经投递出去了，你可能再打11185要求她们查询谁签收的。如果她们还不回复，打01011185到邮政集团公司去投诉你们当地的速递部门用假信息欺骗用户，而且当地的11185客服不作回复。这样你很快就有结果了。 未妥投指投递工作人员已经投递过一次或邮件正处于被投方的受件部门,但是由于收件人不在或其他原因导致没有将邮件妥善送到收件人手中，所以显示为未妥投。 一般情况下,相关部门会和收件人取得联系. 已送过货了，但是收件人不在或其他原因导致没有送到收件人手中,所以显示为未妥投; 而且应该有以下两种情况： 1、该件还没有投递； 2、该件己投递，但投递信息没有反馈； 此外，一般邮件未妥投（会在第二个工作日再投）出现会都投递3次，在这期间可以联系邮局或者寄件人
购物ems，为什么显示妥投，我却没收到东西

EMS国际快递显示已妥投，没有收到包裹，有以下几种情况，可对照处理：

　　1、快件已经到了签收点，但还没有派送。
　　查到已妥投的情况，可再耐心等待。一般情况下1-2天就可进行派送，之后就会接到快递公司的电话了。
　　2、快件接收到的地点不对。
　　具体可打电话咨询。拨打EMS的热线电话或显示的营业网点的电话咨询一下。
　　3、还有可能是快件丢失。
　　快件已到了网点，录入了系统，但却不慎丢失。所以收货人会迟迟收不到包裹。

　　建议遇到这种情况，先打电话咨询再确定下一步的行动。

你还是要打11185，告诉他们单号，让他们查，如果说已经签收，你就是说我是本人，我根本没有收到，他们会告诉你电话的，一定要派件的地方的电话