这是由于文件资源管理器出现了问题。以下是具体的解决方法：
1、首先，我们需要同时按下键盘上的Ctrl+Alt+Delete键，然后，点任务管理器。
2、接着点击文件。
3、然后，选择运行新任务。
4、在对话框中输入explorer.exe，点确定。
5、然后我们就能看到电脑桌面了。
我也遇到过，解决方法很简单：长按 电源键 关机之后 再短按电源键开机就可以了，希望对你有帮助。
开机黑屏只有鼠标
刚好我也有台，surface pro黑屏通常是因为系统冲突，重刷一下系统吧，找个U盘做个win8的恢复盘，surface自己有个隐藏的系统回复分区，照着微软网站上的说明做，不难
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