还是要看你能否举证，证明自己的合法权益受到了侵害。
如果是走申诉这条路，是无法采取人证的，所以就要看你手里是否有证据证明自己的合法权益受到侵害。毕竟对方有不利于你的录音和你签字的合同，相信一般办理业务都不会仔细阅读的。
唯一的途径就是人民法院起诉了，在那里是可以采用人证的，如果你连人证都没有的话，那就难了，因为你无法证明自己的合法权益受到了侵害。
只能通过12300的工信厅热线（加拨省会区号，一般这个热线是每个省只有一部，设置在省会城市）了，据我了解，工信部门对几大电信运营商管理是十分严格的，你可以尝试一下。
另外，霸王条款在消法中有明确定义，大概意思是说经营者为了免除自己的责任和消费者的合法权利，而设定的合同为霸王条款，是无效的合同。一般都是从书面合同上来找的，如果你们有书面合同，里边涉嫌霸王条款，你可以向工商部门反映的。
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