你好，说明6楼资源占满或者6楼资源没覆盖。两种方法可以解决：方法一是打10086报装宽带，让其安装师傅过来增加端口，但移动的效率较低，估计20天左右还不一定搞好。电信的如果没资源加端口，3-7天可以搞定。方法二是报装时提供地址到5楼，师傅安装来安装时，要么让他给你从五楼拉到六楼，要么留长些网线，你自己拉到六楼去。如果安装师傅不愿帮忙，丢100元红包给他就给你拉了，很多地方移动安装师傅有这潜规则。
