三星I9100G跟Kies无法连接

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述，建议您按照以下方法尝试：
情况一：不能连接kies软件。
1.如果您的电脑是XP系统，需要先在您的电脑上安装kies软件。kies软件的下载链接：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP?cid=cn_ppc_support_zhidao_Kies_20130407
2.手机上需要设置：设定-应用程序-开发-USB调试-取消即可。
3.请您检查电脑中是否安装了Windows Media Player 11或更高版本。如果没有安装，请您手动下载并安装此版本（可以从百度搜索并下载，非官方安装后不能使用）。
4.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，也可更换USB插口尝试。
5.如果还是不能连接换其他电脑尝试。
情况二：当做大容量存储器不能连接电脑，建议您按照以下方法操作：
1.设定-更多-USB应用-连接存储到电脑（在未连接的情况下点击）-连接USB数据线以使用大容量存储（此对话框不要点击取消）-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可。
2.如果机器仍然不能连接电脑，建议您把手机和电脑断开，把手机关机重启，将手机中蓝牙、WLAN功能关闭，然后将手机和电脑重新连接。
3.建议您把电脑中杀毒软件或防火墙暂时关闭，更换usb接口（如果使用的电脑是台式机，建议您更换主机箱后面的usb接口操作测试）。
4.换其他电脑尝试。
若通过以上方法依然不能连接电脑，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。三星服务中心具体位置请点击以下链接：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。

根据您的描述，如果使用KIES连接电脑，无法连接，请注意以下几个方面：
1.更换电脑USB接口，台式机建议用主机后面的USB端口
2.关闭电脑中的杀毒软件或防火墙尝试。
3.有可能跟电脑系统兼容程序有关，也可更换其他电脑尝试连接。
4.更换原厂数据线尝试
5.如果问题依旧 ，建议您送修检测一下手机。

跟新USB驱动。打开USB存储。