你使用的是快递还是EMS，有没有定单号，你查到单号后去快递公司或邮局看看，看是否有这个单号，没有的话，你再电话咨询，你买的时候没看卖家信用吗，我买东西没遇到这种情况额
没收到货，客服也不敢扣你的货款，要是买了带保字的货物没到货，淘宝客服会按规定赔你一点小钱的。
