尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，请按照以下步骤操作：
如果您的机器是新购买的，请检查墨粉盒的包装和挡粉条是否拆除，有的机型耗材是鼓粉分离的，所以，墨粉盒和硒鼓都有包装，都需要检查是否拆除。如果没有拆除，会影响打印和复印效果。如果机器使用很久了出现此问题，检查墨粉盒墨量是否充分，如果墨粉低或用尽，建议您更换新的墨粉盒尝试，排除墨粉盒问题，建议您通过下面方式联系三星服务中心处理。http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey
三星的喷墨传真机、多功能一体机、打印机所使用的墨盒以及硒鼓都不建议加墨水或碳粉。使用了非原装耗材，机器的打印质量将得不到保障。所以我们建议您购买三星的原装耗材。
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