是平安保险公司设立在西安的外呼中心的电话，不是骗子。
一般外呼中心打电话至用户主要用户客户回访或者电话销售，以下对这两方面进行说明：
1、客户回访一般是客户买完保险后，保险公司在15天犹豫期内对客户进行电话回访，回访的主要内容一般为询问保险产品是否投保人本人自愿购买，保单是否已经收到，保险产品的风险和收益情况是否已经知晓等等。为了核实用户的身份信息，在刚开始的时候，客服人员会询问投保人本人的出生年月。回访是保监会要求的，保险公司按照要求执行，如果确实已经买过平安公司的保险产品，则有接受回访的义务。
2、如果接到电话后是有关电话销售内容的，则可以根据需要接受或拒绝继续接听。实在不想接的话，就给他说不要再打这个电话了。
注意：由于目前骗子手段多种多样，电话内务必不要透露自己的身份证号码、银行卡卡号、密码等重要个人信息，以免被骗子利用。
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