求助！！惠普的笔记本电脑为什么看视频会卡？

您好！感谢您选择惠普产品。 根据您的描述，建议您参考下列信息： 建议您可以尝试更换播放电影的播放器播放其他的视频文件看看机器是否有这个问题出现：
一、如果您机器更换播放器或视频文件后没有这个问题，那么您所述的问题很可能是播放器或视频文件出现问题导致的了，建议您可以尝试更换视频文件及播放器的版本重新安装下看看是否能够解决这个问题。
二、如果您机器更换播放器和视频文件后机器的问题依旧，建议您可以按下面的方法操作看看是否能够解决您遇到的问题：
1、拔去机器的外接及加装的硬件设备；
2、更新机器的驱动程序并更新系统补丁，关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档： http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029；
3、安装后，建议您取消显卡节能，步骤如下： 在桌面空白地方点击鼠标右键，从下拉菜单中选择Catalyst Control Center项，在弹出窗口中选择左上角“显示卡”设置下的PowerPlay，切换到Powerplay设置界面，去掉对Enable Powerplay的勾选即可
4、关闭硬件加速功能： 在windows media player中，组织--选项--性能--“启用WMV文件的DirectX视频加速（X）”，前面的钩取消掉，重新启动
5、将不常用的开机启动项关闭，方法如下： 按Win+R组合键调用运行窗口，输入 msconfig ，点击确定，选择“启动”选择卡，取消您不需要开机加载程序，然后确定，即可关闭此程序的开机启动。
6、如果进行上述操作后机器的问题依旧，建议您可以尝试保存重要的文件后格式话机器的硬盘重新安装下机器的操作系统看看是否能够解决您遇到的问题。
7、如果重新安装操作系统后机器的问题依旧，建议您可以尝试联系惠普的金牌服务中心进行相应的检测看看是否是硬件方面出现了问题。关于金牌服务中心的联系方式，您可以通过下面的网址选择您所在的省市及所使用的产品类型查询即可： http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。如果以上信息没有解决您的问题，您可以登陆hp网络在线聊天室www.hp.com.cn/chat向在线工程师咨询，帮助您进一步解决问题。 更多产品信息资讯尽在 www.hp.com.cn/800

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