如果你是手机可连接到路由器信号但无法上网，可排除以下三大问题：1、宽带账号到期；2、线路故障；3、若有绑定号码，号码是否停机。排除1、3点后，如还是无法上网，建议拨打客服热线，请专门人员上门处理。
要么就是路由器没有设置好，要么就是本来的宽带上网就有故障，你可以先尝试单机拨号上网，如果有故障可以找电信来修，如果单机上网没问题，证明网络线路是没问题的，那么就只要设置好路由器即可，不同路由器的设置方法略有不同，具体教程可以百度或者看说明书。
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