手机连接电脑传输文件如照片、视频等,请操作:
1.通过数据线将手机和电脑连接,连接成功后,电脑桌面会弹出手机设备页面-点击"打开设备以查看文件"(或进入电脑/计算机-查找手机设备图标)。以手机中照片复制到电脑为例,打开手机设备-DCIM文件夹-将手机中照片复制黏贴到电脑中保存即可。
2.若没有弹出手机设备页面,请下滑手机屏幕顶帘-点击"已连接为媒体设备"-勾选"媒体设备(MTP)"。
3.若电脑中依然没有手机设备图标,可能是电脑中缺少USB驱动软件,您可尝试在电脑上下载安装Kies软件,下载地址:
http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
根据您的电脑系统下载对应版本即可(若手机采用的是安卓4.3或以上操作系统,请下载安装Kies3版本)。
4.然后重新按照步骤1操作。
方法如下:
1)手机开机有反应但不能正常开机:这是手机开不了机的最常见状况。手机开机时有震动、声音但屏幕一片漆黑。
手机开机后一直卡在logo界面不能进入操作界面,还有就是手机能进入正常界面但点击什么都没有反应等等,是不正常开机的最常见表现。
2)检查手机电池。手机开机时有反应证明电池还在起作用,除了电池老化和进水情况,可以排除电池问题。
如果是电池老化,可以用同型号的电池试试,如果能正常开机,那就换一块电池;如果是进水,在水还没有风干的情况下就开机,会导致电池短路,手机只会开机运行一会儿,由于短路导致电池损坏,可以等一两天手机完全风干换一块电池试试。
3)检查手机屏幕。在外力破坏下导致屏幕失效,特别是一些手机本身就虚焊,特别容易出现屏幕导致的“假不开机”。
虽然只轻轻的摔了一下,但手机屏幕却因线路断开不再有反应,这个时候你可以轻拍手机,多拍几下,如果手机屏幕会有时不时的闪动,这证明手机只是某个线路的问题,可以自己拆机后找到断开的焊点重新焊上,或者去维修点维修。特别是手机开机时震动、声音均正常时,而屏幕无反应时。尤要考虑这种状况。
4)检查是否能进入recovery,考虑刷机。上面两个都是硬件上出了问题,但是手机不能完全正常开机,因为软件或系统的问题也很多。
如果手机只是卡在logo屏不动或者开机进入界面不能操作,那么要检查手机能不能进入recovery,按住电源键+音量减键,如果手机进入了以下画面,并且能通过移动手机的音量+、—键移动光标,那么手机就可以通过刷机解决。
如果三星手机无法正常操作(如屏幕损坏、不能开机等),需要备份手机中数据,建议您参考以下内容:
1.如果手机可以正常开机,您可以下载三星Kies软件/S 换机助手通过电脑备份联系人等文件(不同型号手机使用的PC套件不同),也可以使用其它第三方手机助手软件备份尝试。
2.如果手机无法开机,请您携带购机发票、包修卡,将机器送至就近的三星服务中心,由工程师现场检测机器后判断是否可以备份数据。