用手机连接下路由器看看能不能上网，如果手机也不行那么就是路由器的问题，或者是宽带总线的问题。如果手机可以，那么就是电脑的问题。首先要先检查出来什么设备出了问题。路由器和猫的问题就需要重新设置路由器，单独使用猫上网，或者打电话给客服。如果只是电脑的问题，无非就是驱动或者设置了IP或设置了DNS导致的，都使用自动获取后就可以了。
网卡驱动重装下另外我怀疑你的网线存在问题是不是接法错误
