手机是从什么时候开始无法使用的，首先判断功能是否正常，身边其他人是否可以正常使用。其次，不能上网，可以正常拨打电话么?拨打电话是什么提示，根据提示判断问题。可换到其他手机中进行测试，确定是手机终端问题，是手机卡问题，还是网络问题。
