手机软件突然消失并且下载不了怎么办

若三星手机下载/安装/更新软件后在应用程序中不显示，建议：1.重启手机。2.查看是否被隐藏：请进入应用程序-菜单键-显示隐藏的应用程序。3.可查看手机是否处于安全模式（手机屏幕左下角有安全模式字样），重启手机退出安全模式后查看应用程序图标是否出现。4.查看应用程序是否被关闭了：进入设定-应用程序-全部-仔细找是否有需要的应用程序-打开，点开启，再回到应用程序中查看是否有图标。5.若依然不能显示，请您更换其他平台重新下载后观察。6.请备份手机中数据，然后恢复出厂设置（设定—重置—恢复出厂设置）。7.请将手机进行固件升级尝试（设置-关于设备/手机-固件升级）若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理

有可能是你手机出问题了，不然就是卡bug了，这个我也不知道，我之前虽然手机也跟你一样，但是我换手机好久了，所以忘记了，之前的手机已经坏了，如果你这个弄不了，那就下载另一个，酷狗也可以，也不是只有网易可以，不然就是你手机版本太老，所以容易出故障，这也是人之常情，所以我说的你去做看看能不能行，你就先恢复出厂设置，然后重新下载网易，不然你就下载别的

手机软件出错，关机重开

内存卡出问题了

在百度上搜在下载