你是说他们冰箱的冷冻室始终是零下3°吗？这个是正常的温度哦，而且冷冻室的温度是不能手动调节的，这个是他们出厂设置就已经固定了的。
你这个冰箱应该是出现了问题。在保修期内联系海尔客服电话。叫他们给你上门维修是免费的。过保了就需要联系修家电的了。祝你生活愉快，再见。
给售后打电话要求维修啊。
