您好：
通过您的描述，如果手机触屏失灵，建议您：
1.取下电池重启手机尝试
2.若手机有贴膜建议取下屏幕贴膜后尝试
3.如可以对手机操作，可以备份数据，将手机恢复出厂设置（设定-重置/隐私权/个人-恢复出厂设置）。。
4.若以上操作无效，有可能是内部硬件出现问题，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心由工程师检查机器。服务中心地址及联系方式请您访问：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
欢迎访问三星关怀：
http://support.samsung.com.cn/app-cares
刷机吧！下载刷机精灵，用刷机精灵刷机！刷机后，一般都要校对触屏的，你是不是没有校对
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