您好,感谢支持三星产品。
根据您的描述请尝试以下方式操作重新连接电脑:
1、连接大容量存储器:设定-无线和网络-USB应用-连接存储到电脑(在未连接的情况下点击)-连接USB数据现以使用大容量存储(此对话框不要点击取消)-连接USB线-手机会提示打打开USB存储设备-点击即可(无需安装kies)
2、连接kies:手机不需要做任何设置,在待机模式直接与电脑相连即可(注:请勿开启usb调试)
kies安装地址为:http://www.samsung.com/cn/support/download/supportDownloadMain.do?cid=cn_ppc_support_service_download_120522
若上述方式还是不能解决问题,建议将手机送至就近的三星服务中心,具体服务中心查询请点击:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息能帮助到您,谢谢!
你要下载东西吗?你在电脑上下个91手机助手或者360手机助手,然后进去安装就可以下载了。