您好！如果打印机出现打印头不能正常移动的情况，建议您关机取下色带，在不装色带的情况下正常打印，查看打印头移动是否正常，如果正常，建议您重新安装色带或者更换色带测试，如果取下色带打印头依然不能正常移动，请您与爱普生授权服务中心联系对打印机进行进一步检测。您可浏览以下网址查看就近的服务中心，查询网址如下：http://www.epson.com.cn/apps/tech_support/InstitutesSearch.aspx
若以上方案仍无法解决您的问题，请您登陆爱普生官网的“在线工程师”：点击以下链接https://www.epson.com.cn/apps/tech_support/，进入爱普生官方网站，滑动到中间位置，最左方，点击“工程师在线”实时与爱普生工程师在线交流，以便问题得到及时解决。（爱普生“在线工程师”服务时间：周一至周五8：30-18：00）
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