找到他们公司，直接找领导，态度坚决一点。不过这种事一般会有个说话不算，又专门处理这个事情的小喽啰的，不要为之所动，公交这种服务性行业需要消费者监督才能提高的，靠你了，加油！
你没有留下证据诸如摄影、照片一类，找媒体什么的是没戏了。 至于投诉，就取决于公交公司的服务态度，他们抵死不给你处理，或者懒得理，你也没辙啊。 所以，还是直接找公交公司负责人给个说法比较实际。 然后，吸取教训，下次随时记得留证据再说，至少车牌号和姓名，还有现场证人。
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