如何与客户成为朋友

2025-02-15 17:00:00

推荐回答（5个）

回答1：

　　对于礼貌先行而言，是交朋结友的先锋，有句古话叫做：要想得到别人的尊敬，首先还尊敬别人。人与人之间都是平等的、是相互的，只要您事先尊敬别人，您才能得到别人的尊敬，也只有这样您才能获得与他人沟通、交流的机会，也是他人以礼相待的基础。我们在与客户交流时要学会多问征求性的话语，如：好吗？您看行吗？您觉得呢？等语气，要让客户觉得您是一个非常有礼貌的人，这样他们才会愿意与您交往，乐意合作。你如何说服客户购买你的产品，那么就要靠你自己对产品的认识和把握。准确、快速、简捷地表达自已的产品特色是业务人员必须做到和具备的能力。有经验的销售人员会掌握一些幽默的语句让客户在听你介绍产品的同时既调节了氛围，加深了客户对你的印象，同时也增加了客户的信任度。因为与客户在网络上的沟通不同于现实的实际接触，掌握一定的语句技巧与用词可以让客户感到亲切友好的同时拉近我们与客户之间的距离。这就是与客户交流的第一印象，记住做好这第一次的沟通很重要。我们要做到找准对象。切入主题。坦诚相待。目的明确。命中要害才能达到交流的目的。　　要想把业务做精。做好就要想方设法拉近与客户之间的距离，在推销产品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只有把自己推销给客户了，才能把你的产品推销给客户。还是那句话：做业务的最高境界是先与客户做朋友，每一个客户就是我们的好朋知已，应该保持联络、增进沟通，不要业务谈之后，就把客户忘记了，等到有需要时再去找别人，那么客户肯定不愿意与您合作了，因为他们会觉得您是一个薄情寡义之人。我们应该不定期或定期的与客户联络和交流，诸如：以电话问候、一起喝喝茶、或其它之类的活动力。一般关于问候和联系的内定及时间是根据您平时对该客户的了解而定的。包括客户的工作安排情况、爱好兴趣等。只有这样我们才能与客户保持亲密无间的合作关系，客户才愿意与我们交往。我们的业绩才能有所提高，企业才能有所发展。

回答2：

执行力

俗话说天道酬勤，付出与收获是成正比的，你每天电话打得够多嘛？见客户见的够勤嘛？是否做好了客户研究？是否利用好了上班外的时间？顶尖销售无论是何种性格，执行力一定是超强的，别人一天打200个电话，你就要打500个。

不断的打电话才能知道客户最近的需求，不断的见客户才能混个脸熟，关键时候才能想起你，重要的时候信任你。说的不好听点，客户高兴了想赏口饭吃，也得知道你是谁啊。

真诚

所有的顶尖销售，一定都有一群精准客户。每一次相处，绝对都不是“一夜情”，而是加深感情。作为销售，站在客户的角度思考，想客户所想，急客户所急。比如客户装修怕吃亏，我们是不是可以利用自己的行业资源，为客户寻找物美价廉的装修公司、装修材料？对待客户要像对待朋友一样真诚，不能急功近利。

增值服务

如今的家具建材行业同质化非常严重，仅仅是比较产品并不能体现出差异化，那么我们就应该看看能不能带来产品以外的好处，比如帮客户化解风水上的不利。通过增值服务可以很好的将我们与对手区隔开来，我们就能占据客户的心智阶梯，这样客户要购买产品时才会想到我们。

送小礼物

咱们中国讲究“礼尚往来”，对于重要的客户，可以送实用的小礼物，比如跟家具建材行业有关的小礼物：活性炭包，放在家具里吸附有害物质。礼物不需要贵重，因为贵了成本太高，客户也不敢收，但是一定要实用，是客户真正需要的。如果咱们的礼物每次都送出去了，咱们开单的几率肯定可以大大提高。

回答3：

做生意就是做人,
尤其是销售人员在前线,
天天面对就是客户,
和客户沟通对销售工作有着重大意义.
我有一点心得希望能和朋友们一起分享：1};R
一、你的心里要把客户当成朋友看：
客户见到销售的人时候他不会先想到你是个他提供服务解决问题来了，想的大部分都是你来挣他的钱或是通过他挣钱来了，对你应该都有抵触。很难有第一次见到客户就成朋友的。
但是你见到客户的时候不能太拘谨，因为他有抵触的时候需要你的大方来打破僵局，你要从内心里觉得他是你的朋友，和他平等的沟通，即不盲目自大也不妄自菲薄！让他能感到你平和的心态，对下面的介绍产品和详细了解有很大的帮助。
二、把握好介绍产品的时间：
我一般采用的都是介绍完产品后就想找个能聊天的话题，这个话题一般和工作和想销售出的产品无关，消去客户的防护心理。尽可能的了解他的爱好和他的生活方面的信息，还有就是他对我的话题的见解，我回来都要详细的分析，以便于近可能的了解客户。
三、要有敏锐的观察力和快速的反应能力
通常我去客户那里时，我进办公室后会用余光迅速观察办公室的布局和装饰物，然后和客户沟通的时候会观察客户的衣着和发型等你能观察到的所有信息，当然是找机会看，当客户和我沟通的时候我的注意力是不能分散的。
我会把观察的的东西迅速在脑子里分析，如果看到桌子旁边有运动鞋我就可以判断他是否爱运动，如果看到办公室里的装饰物是些名人字画，那也可能表现出客户的品味，把我能观察到的所有信息进行分析后，就会有自己的初步判断。
在我的产品等介绍完毕后，就会无意的问些关于自己判断出的东西，比如“您平时是否爱运动啊”等等，问这些话有两个目的，一是判断他的性格，爱运动的人性格都较开朗，第二就是可以有个共同的话题，然后就话题深入，我曾经第一次见客户就和他约好周末一起打球，这样有过一次活动后感情自然会深很多，也不用再想好多办法去请他吃饭了，运动完吃个饭已经是非常正常的了。（运动我建议如果能一起从事集体活动更好，因为一起在比赛中的配合可以更快的和客户有默契感）
四、细心、认真但不能随便
和客户沟通的时候要详细的了解他的家庭情况、子女情况和身体健康情况等方面的信息。
一般的销售都知道客户生病的时候是个好机会，当然我们不是盼望客户去生病，但是如果客户生病的时候我们一定要把握机会。这个时候去看望他是象朋友一样的看望，关系好的会更好，关系一般的他对你的印象也会有改观。我曾经有个客户腿需要手术，我去病房的时候刚好他需要从并病床上抬起来，他的爱人抬不动，我就可以去体现价值了，客户出院后和我的感情一下就明显改变。
至于家庭信息和子女信息就是看你对他的子女什么的有无帮助，能不能去帮他些他想做却没有做到的事情，比如孩子上学，或是家教啊什么的。我有个朋友做项目是弱项，基本上没有业绩，但是他负责项目的领导有个孩子想找个英语家教，他就每天去辅导英语而且不收费，经常和领导沟通，结果一个项目就几千万的定单。当然这样的机会不是每个人都有，就要看我们的细心程度了，因为了解这些信息至少我们可以给客户的家人买些小礼品，不是一样可以逐步的改变吗？
和客户成了朋友后也不能随便，要随时的提醒自己他们是朋友，出去唱歌喝酒时也要尊重他们，但不要太谨慎。
以上是我的一点见解，当然还有很多的方法去让你和客户成为朋友，希望我的一点经验可以能对一些朋友有所帮助，那就是我最快乐的事情了！

回答4：

与自己的客户成为好朋友，首先需要一定的时间积累。如果你们才刚刚认识，客户一般来说对于你的戒心是很大的，这个是大多数客户的本能，毕竟大多数客户都会有对方会算计自己，努力想从自己身上赚钱的心理，所以自然会防备你的，因此需要你和客户接触中不要急功近利，展现出自己的真诚，学会主动倾听客户的要求和意见，此外与客户寻找到可以深入展开交流的题外话题，这样自然会拉近双方的关系，并且在这个接触过程中找到与自己客户一样的兴趣、爱好等自然也就会逐渐与自己的客户成为朋友了。

回答5：

说实话，本人的经验，你真的很难跟客户成为朋友，尤其是电话销售的这种，客户会很烦，当然了做这一行跟你的运气+勤奋有关系。
沟通良好是技巧之一：甜美的语言对男客户来讲是杀手锏。如果你是女孩子请保持你声音的含糖量至少要100%。吐字清晰就不用说了，礼貌用语要用好，说话不要啰嗦，要一次表达不要重复。让客户能够等到听你表达完你要推销的产品（不要问你忙不忙，打扰你没有，可不可以听我说一分钟之类的开场白，你直接说就好了，客户没时间听废话。）

没有任何捷径：电话营销你记得只有你多拨打出一个客户，多沟通一次，你成功的几率就比别人增加很多。刚好别人都放下手里的电话打算休息的时候你打出了这个电话，那么这个客户就是你的。销售的最大途径就是勤奋！

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