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管理是一门博大精深的学问,正确的处理团队内部的矛盾是一个管理者的基本功,也是非常重要的日常管理行为。
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首先我们不要排斥下属之间相互争斗的行为,对管理者来说也不是一件坏事,他们之间不和才能够体现出领导的重要性,团队内部也才不至于抱团行动;
其次,对于下属之间产生矛盾我们也要有预见性,与其寻找解决矛盾的办法,不如防范于未然;
第三,解决矛盾的前提是去了解矛盾产生的原因,保持公正的态度,有针对性的去解决;
第四、要懂得适当拉两人之间的距离,做好岗位分工,解决具体的矛盾,产生竞争关系,这才是最优的结果。
下属之间产生矛盾,也不见得是一件坏事
作为管理者,经常会遇到团队成员之间自发的形成小团体,共同对抗你决策的现象,遇到这个情况你是非常头疼的,指令不容易下达,团队竞争力下降,还需要想办法分而解之。
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所以,只有内部存在斗争,存在竞争关系,才能够体现出管理者的价值,才能够保持团队的活力,这是基本的管理逻辑。
下属之间产生矛盾,对领导者来说,不见得是坏事,分析如下:
1、管理者的权利和地位会更加的牢固
下属之间不和,有矛盾,他们之间才会相互牵制,相互斗争,这个时候就不会主动的出来顶替你的地位。管理者将权利放在牢固的放在自己的手里,才能够决定重视谁,提升谁,才能够掌控下属,便于指令的下达。
2、团队成员不会联合起来给你唱反调
下属之间不和,有矛盾,这样他们就不会报团取暖,就不会联合起来反抗,你也不会被架空。他们为了保持和你的良好关系,也会去彼此竞争,这样就避免了小团体的存在。
3、管理者自身的价值才会更加凸显
如果他们之间没有矛盾,天天各司其职,各做各的事情,这样的话领导也只是一个安排工作的角色,显得不那么重要了。
只有他们之间有矛盾了,你才能以协调者的身份出现,作用也就体现出来了。
4、可以更深入的了解团队内部的情况
因为他们之间相互不和,一方肯定会给你说另一方的不对之处,你自己也是有判断的,能够得到更多的信息,才能够掌握下属的思想动向。如果他们团结一致的话,就会相互掩盖一些不作为之处,那你就被蒙蔽了。
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解决下属之间的矛盾,具体的办法有哪些
办法非常多,注意点也非常多,建议如下:
1、调整一方的工作岗位,让他们之间的距离变大
两个员工你都不想失去,但是你还必须要寻找到均衡点。这种情况下你就要调整其中一个人的工作岗位,让他们两个各司其职,少产生交集。
2、分而治之,分开谈话
前期最好不要让他们两个人给你同时来申诉,这样的场面是不可控的。
你要用自己领导身份来单独谈话、开导,甚至当着一个人的面去故意指责另一个人的不是,不过你说的一定要是客观事实。先消除他们两个的怨言,再去握手言和。
3、恩威并施,也得适当批评
产生矛盾,一个巴掌是拍不响的,两个人肯定各自都有错误,这个时候你就要学会先批评他们,分析各自的错误,让他们彼此感到理亏,然后才去解决问题。
4、做好分工,发挥各自的优势
根据你的描述,这两个员工,一个人的感情细腻,另一个人敢打干冲,这是非常明显的性格补充,要根据他们的性格特点进行具体的分工,大家各自处理自己擅长的工作,最后表扬他们一起合作做出的成果,把两个人转化成朋友。
作为领导应该认真调节一下他们的关系,这是很重要的事情,有利于公司的和谐,很有用。
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