1.接收客户定单,确认其要求(交货期,品质特殊要求等);
2.第一时间评估生产及品质情况回复客户;
3.排单给生产安排部门(一般工厂叫PMC)要求按单交货;
4.跟踪生产情况,若无法按时交货尽快与客户沟通;
5.接收客户抱怨,反馈给相关部门处理.
工作职责大体包含三类内容：
1.针对已经有过合作的客户，你负责处理他们续单电话或传真，并转交给相关责任人；
2.正在开发的新客户，可能需要你给他们发送一些广告资料、或产品说明等（方式可能邮寄/fax/qq/e－mail）;
3.当相关业务人员不在时，代替他们解答客户的一些基本提问。比如：你们的交货期多长？你们采用什么包装？……
跟单就是把握好生产，并处理好客户各种问题。
跟单员是做什么的呢？
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