谈一谈你对软件开发过程及项目管理工作的理解和了解 急急急，在线等！！

①.工单系统
什么事都提交工单，可能会比较繁复，就眼前来说可能浪费时间拖慢进度。但长远来看，完整的工单让工作明确明了、可追踪可查询、质量有保障风险有控制，是完全有必要采用的。
②.线上版本控制
线上发版需要走一套成熟稳定的流程，这包括固定发布时间和发布周期、明确的直接发布人员和相关人员、有预先计划的完整发版内容以及经过系统地预发环境测试。
③.串行管理优先
每个员工尽量只由一个leader（组长或其他）分配任务，可以把任务分配给leader再由leader转分配。如果这种箭头乱点的分配情况较多并且长期存在的话，会很让人凌乱。
④.专职专用而非一职多用
一个职位只负责一类工作，跟产品写代码测功能做运维的职位是疯狂而又冒险的。
⑤.一人一事而非人人都做“全科医师”
这跟上一条有些重复的嫌疑，但上一条是就职位而言，这一条是就具体的人而言，重复的部分就当是强调了。术业有专攻，工作分工不仅仅存在于实物生产加工工厂，软件项目开发中也越来越实现技术细分，即每个人只负责一小部分工作。因为时间差的原因，某些职位的某些员工可能暂时工作空闲，然后就会被调去做另外的事情。好的方面是给员工提供扩展其他能力的机会，但也很容易产生尴尬的境地。比如，能找到对象的男青年越来越少男科也越来越萧条，而因为“二胎”政策来妇产科就诊的妇女越来越多，就把男科医生拉到妇产科打下手，于是生的娃越来越多了，儿科又缺人手了，就又去妇产科拉人……最后，就会形成拆来拆去的局面，一个人在自己不熟悉的位置上做另一个人熟悉的工作，而那个人则在自己熟悉的岗位上。
⑥.适应和习惯每个人的沟通方式
有的人喜欢什么事都口头沟通、有的人喜欢打电话、有的人喜欢用聊天工具、有的人喜欢发邮件，而同时有的人不喜欢甚至忌惮这其中的某些沟通方式，这是需要留意的。另外，每个人都有属于自己的下班生活，能不打扰尽量不要打扰。
⑦.恶语伤人六月寒
不论是项目管理人员（PM或组长等），还是普通人员，当然主要是管理人员，说话表达应该要像写代码一样理过一遍后再讲出来。这不得不让我想起老“征途”有个叫“家族管理员”的NPC的一句欢迎语——“管理是一份高尚的职业”，管理者应该对得起“高尚”二字。当然这是从感性出发的。如果从理性出发，管理也应该是需要技巧的，可以称为管理的艺术。这种艺术就是应该要调动每个人的工作积极性，忘我的工作；而不是让员工失去对工作的热爱，放下对自己所坚守岗位的敬意。

有多急？ x