淘宝的处理非常漫长啊，淘宝一般是先和卖家沟通，如果和卖家沟通好处理方法，卖家会主动联系你。或者淘宝会直接和你沟通。
我以前处理过这样的问题，大概快两个星期才处理完毕。不过你只要让淘宝介入，你没有确认收货，就肯定是会给你处理的，慢慢等吧。
在淘宝买东西退货时间过了，就只能在12315上投诉，投诉时把发票什么的照号照片，投诉成功会通知对方可以退货的！
应该早点退货，现在过了时间是有点麻烦
你可以联系卖家说明情况试试，也可以找客服
去淘咨询一下吧。
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