指纹区域受到尖锐物撞击、挤压可能会造成器件损坏，也可能是人体静电导致指纹软件工作异常。
解决方案：
请您根据以下步骤检查：
请确认您是否找了正确的路径。选择设置 > 指纹。
如果确认路径正确的情况，还是没有指纹选项，请您还原所有设置查看是否恢复：进入设置 > 高级设置 > 备份与重置 > 还原所有设置。
若还是没有指纹选项，请重启手机后查看，是否恢复。
如重启无法解决，请您提前备份好数据，尝试恢复出厂设置来解决。
如恢复出厂设置无法解决，请您提前备份好数据，到附近的华为客户服务中心检修。
有指纹设置的
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