以前团购GMV核心在于腰部和长尾,所以目前大家容易把着眼点放在头部客户上,反复投入和拉扯。
比起长尾客户,腰部客户有更长的生命周期。不过很少有公司只做头部或只做尾部,3家以上、20家以下的腰部客户,仍然是争抢最激烈的部分,选择前可以了解下企业的对应客户群是不是在转个参考值选范围内。
另外,看系统的运营效率外,关注下企业的业务团队战斗力和后续支撑力。还可以事先到企业去走一走,看一看。开发人员是不是自有团队,大家工作氛围是不是热情,这都是签单前需要注意的内容。
我是开火锅店的,换了几套会员管理系统了,总结经验吧,建议你要从系统的功能、服务、公司资质、软件的安全性几个方面去考量,我目前换这个再惠的用着挺好。
假设你原先有积攒会员的习惯(譬如办会员卡),那你就要考虑新选的会员系统可以打通原本的会员池;但假设你刚开始做会员,那建议你找全面一些的会员系统,同时可以做活动营销策划、积分活动、或者节日推广的那种。
最后,市面上做会员管理系统的公司很多,建议你找企业大一些的,大企业的产品质量会更有保证。
现在都讲究多功能和大数据,我觉得会员系统除了具备自有的会员管理功能外,还可以对会员的消费信息进行整理分析,可以看到会员的消费频次,知道哪些是经常活跃的会员、哪些是僵尸会员;系统可以根据会员的消费情况提供一些营销建议;通常会员都有消费积分的,积分可以兑换一些礼品或者优惠券之类,这就要有个专门的商城可以和会员系统打通,方便会员使用积分,这也能增加会员的复购率。