社区电商还存在哪些问题

2025-01-22 23:49:14

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回答1：

（一）网络基础设施薄弱

电子商务是基于信息网络通信的商务活动，其特点是实时、快速，电子商务的发展从一定程度上可以说取决于信息基础设施的规模，为此，需要建设必要的信息基础设施。但我国由于经济实力和技术等方面的原因，网络基础设施建设还比较缓慢和滞后，已建成的网络质量离电子商务的要求还相距较远。另一方面，上网用户相对较少，网络利用率低，致使网络资源大量闲置和浪费，投资效益低，严重制约着电子商务的进一步发展。因此，如何加大基础设施建设的力度，提高投资效益，改变网络通信方面的落后面貌，应是促进电子商务应用普及的首要问题。

（二）亟须制定的法律法规及协调统一问题

电子商务是一个全新的领域，是在虚拟社区中进行的商务活动，具有不同于传统商务活动的特殊性。相对于电子商务的发展，其立法相对滞后。如《票据法》不承认经过数字签章的非纸质电子票据的支付和结算方式，《经济合同法》不承认电子合同的有效性，在线交易当事人权利义务的认定用现行法律是难以适用的等等。而我国发展电子商务的有关政策不够明朗，尤其是专门用于保障企业电子商务发展的相应的法律法规尚不健全，特别是电子支付安全、隐私权保护、电子签名、商业合同认证、纠纷调解、网上打假等问题的解决还缺乏相应的游戏规则和制度参照坐标。因此，完善相关的法律、法规及税收政策已成为当务之急。

（三）网上支付问题

电子商务的进行需要支付与结算，将来要在网络上直接进行交易，就需要通过银行的信用卡等各种方式来完成交易，以及在国际贸易中通过与金融网络的连接来支付和收费。而目前我国各个国有专业银行网络选用的通信平台不统一，不利于各银行间跨行业务的互联、互通和中央银行的金融监管以及宏观调控政策的实施。另外，各行信用卡标准不一样，不能通用，尚不能用信用卡实现网上支付。中国的金融业亟需适应全球化进程而加快变革步伐。

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回答2：

品类少
社区电商最大的特点是便利，用户在app内选购商品之后，能够在1小时内拿到商品，但是用户能够选择的品类并不多，局限性较强。以京东到家为例，京东在与永辉超市合作之后，用户可以在京东大家享受永辉超市的低价，但是笔者走访了几家永辉超市，同时对比京东到家内永辉超市的商品目录，两者之间存在差异，有一些商品(并不是特别商品)明明是可以配送的，但是京东到家app内却没有。京东商城在今年4月1日起提高了免运费标准，当时有网友认为京东此举是希望用户在京东到家去选购商品，那么如今品类并不齐全，怎么能转移用户呢?
用户体验和新鲜度
如果我们将上边提到的品类问题忽略，某些社区电商在用户体验上做得也不够好。以爱鲜蜂为例，app内主推的“买一赠一”乳品，保质期往往在10-15天这个区间段，由于社区电商并不注重用户体验，时常出现用户一次性购买了10瓶乳品，但是距离保质期只有4天的情况，在这种情况下，用户肯定是希望能够拿到保质期更加长一些，但是社区电商并不能针对不同用户的不同需求去选择合适的保质期，并且经常以符合规定里规避问题。同样，水果等也存在类似的问题，一次性大量采购必然要面对新鲜度的问题，如果社区电商不注重用户体验，根据用户选购的产品数量合理分配，用户的重复购买率会降低很多。

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