宽带突然不能使用了，怎么办？

如果是联通宽带无法使用，可按以下步骤排障：
【步骤一】进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
【步骤二】检查网线或电话线是否松动；
【步骤三】检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；
【步骤四】对电脑进行全盘的病毒扫描。
【步骤五】如经自助排障后还是无法使用，您可登陆中国联通手机营业厅APP，点击服务-宽带-宽带报障，即可根据页面提示自助报障。

提示：以上路径以办理页面实际显示信息为准。

如宽带无法上网，首先请确认宽带是否因欠费暂停，如是，请先进行充值；
如非欠费导致移动宽带出现故障，建议从以下方式操作：
重启光猫，并把光纤接头重新插紧后再上网测试；
判断光猫指示灯状态，如WAN指示灯在端口与猫连接正常时是常亮或闪烁；
去掉路由器，创建宽带连接，重新配置路由器；
如果上述方式仍不能解决，可以拨打当地10086进行宽带报障。

搜索并关注“中国电信贵州客服”微信公众号，通过【宽带服务】→【宽带排障】进行自助在线检测并排障；如果自助排障后还未解决问题，可以直接进行故障报修。另外，还可以通过拨打10000选择自助或人工服务进行宽带故障报修。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服39为你解答。