买了套智能家居，很快坏了，商家不肯负责怎么办?

　　经营者提供商品(服务)有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款(接受服务的费用)的一倍。　

对等赔偿的原则(1：1)。即经营者应对消费者所受到的所有消费损害予以全部、等价赔偿。　　

消费者遭受侵害有权要求赔偿的损失包括物质损失、人身损害、精神损害。对此，有过错的经营者应该对消费者进行赔偿。赔偿损失的目的是为了使消费者受到的财产、人身和精神方面的损失得以恢复到损害前的状态。所以这种对等赔偿仅仅只是有过错的经营者对消费者承担的最基本的法律责任，也是适用最广泛的法律责任。　　

《中华人民共和国民法通则》第106条“公民、法人违反合同或者不履行其他义务的，应当承担民事责任。公民、法人由于过错侵害国家的、集体的财产，侵害他人财产、人身的应当承担民事责任。”第117条“侵占国家的、集体的财产或者他人财产的，应当返还财产，不能返还财产的，应当折价赔偿。损坏国家的、集体的财产或者他人财产的，应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他损失的，侵害人并应当赔偿损失。”《中华人民共和国合同法》第107条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”

不少顾客在最开始使用智能家居的时候非常的苦恼，因为刚开始接触不是太懂，所以使用的过程当中总是出现一些问题，那么这样的情况应该如何去结局呢？首先就是走法律途径，坚决维护自身合法利益，与商家协商和平解决。

找专业的咨询师，一次两次是没有什么问题的的，按时此次都找别人，那么时间久了也不太好，而且还都是一些小问题，别人几下就能解决的，可以说与产品自身质量无关的问题。其实很好的一个方法就是通过智能家居网来自己了解所遇到的问题，这样的操作方法是很有效的。

　对于大部分的人来说，这样的方法是非常好的，因为根据调查显示，大部分的用户所提出的问题其实都是很小的问题，在智能家居网其实都是可以解决的。因为专业的咨询师虽然也能可以而帮助解决，但是时间比较长，而且咨询起来也很麻烦，但是通过网站来查找问题，解决问题，相对还比咨询师更快。

　　所以在使用智能家居的时候，不需要担心智能家居出现问题怎么办，而是可以通过很多发方法来进行解决的，其中比较有效的方法就是智能家居网，因为这里可以帮助顾客解决很多问题，带来良好的效果。

如果是后期人为损坏行为，就去报修，这种一般都有保修期，如果是质量问题，可以投诉商家。

如果我们在保修期之内，并且不是人为损坏的话，是可以找商家解决掉的，不负责那就走法律程序。

你可以通过协商的方式来解决，如果实在不可负责的话，应该走法律程序。