您好：
根据您的描述，在设置图案解锁时需要设置备份PIN码，您可尝试输入您设置的备份PIN码解锁试试。
若备份PIN码忘记了，若您的手机绑定过三星账户，手机数据是开启的，您可尝试登陆：http://findmymobile.samsung.cn/login.do，登陆您的三星账户后，页面左下角有“解锁屏幕”选项，尝试解锁您的手机屏幕。
若您的手机没有绑定过三星账户，为了及时有效地解决问题，建议您携带三包凭证和手机到当地的三星服务中心解锁。 服务中心查询网址：http://support.samsung.com.cn/servicelocation
欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn
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