请问您使用的是什么耳机呢？建议您使用手机自带的原装耳机，您插入耳机两边耳机都是可以正常响的，若您的耳机不响，您可将耳机重新插入试试，您也可更换一副耳机使用，若还是这样您可带着您的手机和耳机去售后服务中心检测处理，售后会有相关人员为您处理您手机的问题，售后服务中心地址电话您可进入设置--更多设置--售后服务中查询即可。
