按钮显示灰色的，那是因为你要预订的火车票现在还没有开始放票。你可以到12306网站“关于铁路预售期有关事项公告”中去查询你要订票的火车站的具体放票时间。
根据规定，在网上订票后必须在45分钟内付款完成，不然订单将自动取消。网络购票的旅客可以注册登录后先尝试订票却不付款的方式，熟悉一下网络购票流程。但流程熟悉后，订票不付款最好不要超过3次。“超过3次后，系统会将用户锁定，当天就不能再订票了。
确保卡内余额充足，从12306火车票网上订票官网获悉，不可以两次付款。如果旅客银行卡的余额不足，需及时存款。如果旅客的使用额度限制，需联系旅客的发卡银行调整。
有两个原因导致不能预订，一是还没有到放票时间，二是票已经卖完了。
1）铁路局对该车次进行了限制销售的处理；
2）该产品内含高铁动车票已售完。
3）更多资讯请参考携程火车票官网：http://trains.ctrip.com/#c=baiduzd
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