首次支付前，先登陆工行网上银行“个人网上银行登录”修改网银登录密码、支付密码为数字和字母的组合，并激活口令卡(查看电子口令卡使用介绍)
故障问题应该去找工商银行的人的咨询下比较好。你可以去找他们的客服。搜“琢么网”，登陆工商银行客服平台和厂家的人交流一下~希望你能得到满意的答复
