您好,感谢您选择惠普产品。
根据您的描述,建议您参考下列信息:
请问您指的是笔记本键盘下面的触摸板无法使用了吗?
1、建议您在更新触摸板驱动后,进入控制面板调节设置,由于您问题描述中没有提及笔记本型号,建议您可以参考下下面的官方文档,从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序,:
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
设置步骤:进入控制面板——双击【鼠标】打开鼠标属性——选中"装置设定值"——启用触摸板;
如果您机器没有装置设定值的选项,建议您进入控制面板——双击【鼠标】打开鼠标属性——在横排的“其他”中,勾选“使用触控板和PS/2鼠标”。
2、如果进行上述操作后故障依旧,您可以尝试恢复bios默认值:
a.开机不停点击F10进入bios,选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。(如果之前在bios中进行过操作,请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致)
b.或者选择请您开机(或重启)时,不停点击F10进入BIOS,选择file---restore defaults---yes,再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
3、如果故障依旧,为了彻底排查软件方面问题,建议您备份数据后,重装操作系统测试。
4、如果您不方便重装或以上操作无法解决您的问题,建议您联系维修中心检查硬件。
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心:
http://stg.www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html
希望以上回复能够对您有所帮助。
笔记本触摸板附近有个开关的,也许是不小心关了,你仔细看看一般都会有开关的
最有可能的就是驱动。先试试驱动把。
没安装触摸屏驱动程序吧,重新安装一下触摸屏程序应该就可以了。