急求!!! 刚刚买的HP笔记本,有两个3.0的USB口,自己有一个联想的移动硬盘,为什么插上去不识别?

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
由于您另一个usb3.0驱动正常，因此暂时不考虑驱动方面的问题，建议您尝试以下方案操作：
1、建议右键计算机-管理-设备管理器，找到通用串行总线控制器一项，将其下的USB ROOT HUB的驱动程序全部的卸载掉，然后点击上面的“扫描检测硬件改动”，系统会重新识别usb设备；
2、然后可以在通用串行总线控制器一项中，把所有的USB Root Hub下的属性-电源管理中“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的对勾去掉测试一下。
3、您可以尝试恢复bios默认值：
a.开机不停点击F10进入bios，选择exit选项,选择load setup defaults--yes.再选择Exit--exit saving changes--yes。（如果之前在bios中进行过操作，请确认恢复bios默认值之后设置和之前一致）
b.或者选择请您开机（或重启）时，不停点击F10进入BIOS，选择file---restore defaults---yes，再选择File --- Saving Changes & exit---yes。
4、由于移动硬盘和usb所需要的供电是不同的，如果上述操作无法解决您的问题，有可能是该usb3.0接口的供电存在问题，建议您联系维修中心帮您处理；
您可以通过以下网址查询距离最近的惠普金牌服务中心：
http://www8.hp.com/cn/zh/support-drivers/esupport/ascpps.html

希望以上回复能够对您有所帮助。

兄弟啊，你的情况给几年前用U盘一个情况，换一个地方就能用，拔下再插就不能用了，我的解决方法是那时我生装了系统。别看是修电脑的，我到现在也不明白那是那里出了错。你可以杀杀毒，然后重装系统。不行的话还要格儿移动盘了。

可能是驱动问题，要不然就是硬件问题了，可能还真是刚买来就坏了