窗口退票，要么给你退现金（现金购票的话），要么把退票款按照购票时的支付渠道退回（这时候，会给你一张类似于银行卡刷卡时商家给你的pos小票一样的一张单据，两联，你自己留一联，这就是你的退票凭证，另一联你签字后还给售票员）。
一般情况下，退票费最长15个工作日（大致就是20天）就会到账。
你一会儿是微信购票，一会儿又是手机12306，有点混乱。
你确认已经退票？窗口退票时，要么给你退现金，要么会给你个退票凭证的小票，不可能只是你把票给了售票员，你什么都没拿到，你就走了。不符合常理呀
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