你好：长按10～12秒电源键关机 然后按住HOME键+音量加，再按下电源键3秒 进入rec模式 方法 1 用音量键可以上下选择wipe data和wipe cache partition，用电源键确认 这两项清除，就相当于手机恢复出厂设置了 呵呵，恶意程序就被清除掉了. 望采纳！
您好，三星官网没有提供刷机软件。由于刷机存在风险，如因自行刷机后导致的手机问题，还有可能会影响包修，因此我们不建议您自行刷机。
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