一、第一步：打开在浏览器打开百度，输入移动网上营业厅，百度第一条就是，点开它！
二、打开中国移动的官方网站，点击右上角的登录按键
三、点击登录按键，选择第二个选项：登录到网上营业厅
四、成功登录到移动营业厅后，点击积分商城
五、点击我的帐户进行登录
六、进入积分商城登录界面，点击忘记密码
七、进入服务密码介绍页面，选择你手机所以的省面，小编以浙江为例，点击浙江
八、进入找回密码页面，1、选择找回密码；2、输入手机号码；3、输入图片验证码；4、点击下一步；
九、进入手机验证页面：1、您的用户帐号：自己的手机号；2、输入由移动发送至你手机上的验证码；3、点击下一步
十、1、输入新的手机服务密码2、再次输入新的密码3、输入图片中的验证码4、提交完成
手机关机，同时按开机键+音量上键（有的手机为音量下键）直到手机开机，将会出现以下部分选项： reboot system now: 重启系统 wipe data/factory reset: 清空数据/设定工厂模式 其中音量键为光标选择键，可以用来移动光标，电源键则是确认键。 选择wipe data/factory reset，确定，然后选择yes确定。电话号码、短信、非自带应用、都会清理掉。然后返回到上一级，选择reboot system now确定，等待数分钟直到手机正常开机。
输入锁屏密码就可以了
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