您好，根据您的描述，为了您手机可以恢复正常使用，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。 欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
晕、。、自己下载安装啊。。你那肯定是智能机吧。。晕了。。。
下个360手机助手把你需要的软件都下回来把。
去应用你下载一个啊。。。
