尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述，建议您：
1.取出手机电池，重新安装开机尝试，
2.开机的同时长按屏幕左下角菜单键进入手机安全模式，关机重启查看是否恢复正常，
3.如果不能恢复，建议您携带购机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！
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