1、尽量找到快递单子，以便填写单号。2、尽快联系收件的快递员。快递员可以根据电话号码或发件地址找到单号。退货步骤：1、登录淘宝2、进入我的淘宝3、进入“已买到的宝贝”4、单击该商品栏的“退款/退货”5、选择“我要退货”6、选择退款原因和退款金额---提交退款申请7、等待店家同意退货8、店家同意退货后，买家联系快递公司发货9、买家进入退货页面填写物流信息10、店家收货后就会确认收货，支付宝打款给买
