需要一步一步地进行排除，方法是：
1、使用PE启动盘启动电脑，如果能启动电脑，并且能浏览硬盘，那么证明是电脑系统问题，通过修复系统或者重做系统来解决问题。
2、如果PE启动盘虽然启动了电脑，但是不能浏览硬盘，那么证明是硬盘故障，需要维修硬盘或者换硬盘。
3、如果PE仍然不能启动电脑，那么，拔下内存条进行清洁，如果有两根内存条，那么分别用单根内存条试，如果使用其中一根内存条能启动电脑，那么证明另一根内存条坏了。
4、如果清洁内存条仍然不能启动电脑的，那么只有到专业维修店铺去修理。
根据描述得知，该电脑的操作系统可能出现了问题。可以尝试下面几种办法。
1，如果是保修期内的笔记本电脑，可以送到笔记本的售后服务中心进行检测和维护。
2，如果有该电脑配套的原厂系统恢复光盘的话，可以尝试恢复原厂系统。
3，如果笔记本中带有原厂系统恢复分区，且该分区未被破坏，可以使用此分区恢复到出厂时的系统。
4，如果身边有可启动的u盘工具盘（系统光盘），可以尝试使用u盘（光盘）重装系统。
5，如果身边没有可启动u盘，也没有系统光盘的话，可以去售后服务中心或是维修店重装系统。
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