您可以尝试以下方式来解决，具体如下：
方法一、通过查找我的手机（手机找回）的方式（EMUI 4.1及以下平台）
1）前提：EMUI 4.1及以下平台、手机开机、手机联网、手机上登录华为账号、开启手机找回。
2）在电脑上输入登录云服务。
3）输入用户名和密码进入云服务首页。
4）在网页上输入云服务账户登录时相同的密码。
5）然后选择查找我的手机。此时页面跳转到定位手机页面，在定位到手机后，点击远程锁定。这时，你需要输入新的锁屏密码，点击下一步。再次输入登录密码确认操作，点击下一步。点击锁定即可。锁定成功后，页面右上角位置会出现“锁定成功”字样，这时使用新设置的锁定密码解锁手机即可。
方法二、通过安全模式尝试解锁
1. 手机进入安全模式，在安全模式可以使用正确的密码解锁，然后修改锁屏密码为数字密码，再进入普通模式，即可正常使用；若修改密码后进入普通模式仍然提示密码错误，建议在安全模式下备份好个人数据后恢复出厂设置。
2. 若手机进入安全模式仍然提示密码错误，请尝试使用其他方法解决。
方法三、强制恢复出厂设置
恢复出厂设置后，手机内部存储中的数据将被删除。
手机关机，在不插USB线的情况下，同时长按音键上键和电源键，直到显示logo界面，选择恢复出厂设置。
方法四、通过升级手机的方式
1.通过microSD卡升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入microSD卡根目录下。
步骤3在关机状态下，插入microSD卡。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标。
手机进入升级模式开始升级，升级完成后手机将恢复出厂设置。
2.通过外接存储设备升级：
步骤1进入EMUI官网，根据手机型号下载软件升级包。
步骤2将升级包中的dload文件夹放入U盘根目录下。
步骤3在关机状态下，使用USBOTG数据线连接手机和U盘。
步骤4同时按住电源键和音量上下键直到出现安卓机器人图标，手机自动进入升级模式开始升级。
你好，根据你的手机如果是智能手机你可以这样，建议你在电脑上下刷机精灵 实用工具那里可以清除掉的，不要尝试刷机，刷机有风险，你可以试试刷机精灵！感谢你对电信的支持！祝你全家生活愉快！
华为就是垃圾，垃圾中的战斗机 ...可以通过刷机。重新做一下系统就好了。没必要维修的 ...不需要刷机.按住音量上键和开机键等出现到recovery, 里面有...
尊敬的电信用户，您好！欢迎使用中国电信产品，
到华为维修站解锁。
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你好，在百度搜索刷机教程，到官网刷官方版本。无法解决就去售后。更多问题登陆电信网上营业厅http://189.cn/查询或者你可以拨打10000咨询客服，工作人员会为你详细解答
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