礼仪的定义:礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过程,涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法.。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。另有相关图书以此为名。微笑是健康是礼仪是生活 笑容的力量受到各个领域的广泛关注。笑容和笑本身到底具有怎样的作用呢?由商业顾问、医学教授、相声大师们组成的专家团将为我们一一解答。 1 笑容是礼仪 笑容是召唤幸运的秘诀 为什么要展现笑容呢?是为了让对方也以笑容相待。“笑”这个动作是本能的,“笑容”则是一种沟通技巧。因此笑和笑容是有区别的。 我们要掌握的笑容不是像专职服务人员那种规定好的微笑表情,而是一种如何更好地与人沟通的方式。 面部表情含蓄稳重的人,亲和力通常很强,容易接近。此外展现自我的笑容能够使沟通变得更为自然。敞开自己的内心,对方同样也会回馈以笑容,对方回报的笑容从另一方面说也是对我们的一种肯定。 有意识地学习脸部的运动方式,能够让你笑的时候更加自然、稳重。 此外,问候寒暄也是非常重要的。要看着对方的眼睛,充满诚意地问候。对于企业来说,同样必须在问候礼仪方面提高意识。 2 笑能够唤醒健康 笑容是增强抵抗力的良方 笑容和笑这一动作本身,在医学上就涉及到神经、精神、免疫等不同领域的研究课题。最典型的是抗癌病例,即杀死癌细胞,同时令NK(Natural Killer)细胞活化。NK细胞能够在癌细胞生长的同时将它杀死,如果体内的NK细胞不够充足,就不足以对付顽强的癌细胞了。 笑容是精神面貌的晴雨表 我们可以将健康分为身体状况和精神状态两个方面。身体状况方面的数值比较容易测定,但精神状态的数值就不那么容易了。事实上这是与“笑”密切相关的。每天笑多少就是测量的方法。这方面较典型的是忧郁症的治疗病例,如果伴随着治疗,病人能够微笑了,则证明治疗取得了一定的疗效。值得一提的是,除了笑,哭也是非常重要的。 3 笑容是吸引力 笑是生活的一部分 《UP》:总是给大家带来笑声的相声艺人们对于笑又有着怎样的理解呢? 中川家刚:“当看到观众们开怀大笑时,原本只有5分钟的相声台词你会说10分钟都停不下来。因为你自己被激发了,好像对方给你提供了笑料。同时,我们也会给观众带积极性的暗示。” 中川家礼二:“常听到粉丝们说‘听过您的节目后好兴奋啊!特别开心!’” 《UP》:你觉得笑的魅力是什么? 中川家刚:“正因为有笑的存在,人们才会不约而同地聚集在一起。当看到观众捧腹大笑时我特别高兴,尤其是五六十岁的老大爷哈哈大笑的时候。” 中川家礼二:“哪怕只为了观众说一句‘太有意思了’,我也会一直努力下去。我喜欢让对方笑,这样我自己也高兴了。”