说你的预留信息不符一般大都指的是该卡所在的银行留的身份证为第一代身份证，或是联系电话与你在支付宝中留的不一致，你去银行查一下你的身份证是不是18位的二代身份证号，以及联系电话与你在支付宝上填的是否一致，不一致的话改一下就行了。希望能帮助到你：）
我用的是农行的，不知道对你有没帮助。进入支付宝实名认证。如果还下符，就进入网银，客户服务，基本资料内修改，区号一定要填，电话随便写一个，手机号填上。
那你拨打95588，让客服给你查看一下并解决即可。
打电话问问
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